Online odbavení

Letecká společnost SmartWings neposkytuje svým zákazníkům možnost online odbavení z domova. Místo něho je zavedeno tradiční odbavení u přepážky na letišti. Toto řešení je výhodné pro cestující, kteří se obávají samostatného odbavení. Nevýhodou tohoto řešení je výrazná ztráta času. Brány pro odbavení na letišti se otevírají dvě hodiny před plánovaným startem letadla a jsou uzavřeny 40 minut před odletem. Letecká společnost SmartWings doporučuje svým zákazníkům se na letiště dostavit co nejdříve, aby na celý proces odbavení měli dostatek času.

Na letiště si s sebou cestující musí vzít elektronickou letenku a doklady – občanský průkaz nebo cestovní pas, podle toho, jaký doklad je vyžadován na dané trase. Po příjezdu na letiště se cestující ohlásí na přepážce pro odbavení. Tyto přepážky jsou označeny čísly letů. Po kontrole dokladů cestující obdrží palubní lístek a přechází ke kontrole.

Během kontroly budou cestující požádáni, aby si sundali svrchní oděv – ten uloží do přepravky spolu s příručním zavazadlem, doklady a všemi předměty, které mají u sebe. Přepravka projíždí speciálním scannerem a cestující prochází brankou. Často se stává, že branka signalizuje nepovolené předměty, ale to není důvod ke znepokojení. Zaměstnanec, který provádí kontrolu, může požádat o sejmutí opasku kalhot a opětovný průchod brankou.

Po přechodu kontroly jsou cestující směřováni do odletové haly, kde čekají na to, až bude posádka letadla přijímat na palubu. Informace o nástupu na palubu se objeví na světelných tabulích. Stačí je průběžně sledovat a přejít k vyznačené bráně, když bude ohlášen daný let.